Politique d’expédition

Politique d’expédition - Bilsia

Chez Bilsia, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Voici les détails concernant notre politique d’expédition pour assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes.

1. Délai de traitement des commandes

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
Jours ouvrables : Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délai et frais de livraison

Délai de livraison : Le délai de livraison standard est estimé entre 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre emplacement et des conditions logistiques.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement, et du mode d'expédition sélectionné. Vous verrez les frais exacts avant de finaliser votre achat.

3. Zones de livraison

Livraison internationale : Nous expédions nos produits à l’international. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les politiques douanières locales.
Restrictions de livraison : Certaines régions éloignées ou inaccessibles peuvent ne pas être desservies. Si vous vous trouvez dans une zone non desservie, nous vous contacterons pour trouver une solution alternative.

4. Suivi de commande

Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
Problèmes de suivi : Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez nous contacter à contact@bilsia.com.

5. Retards et problèmes de livraison

Retards de livraison : Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, retards douaniers, etc.). Nous vous tiendrons informé en cas de retard.
Colis non livrable : Si un colis est retourné à Bilsia en raison d'une adresse incorrecte ou non réclamée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

6. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : contact@bilsia.com